배달의 민족(이하 배민)을 이용하다 보면 주문 취소나 환불이 필요한 상황이 생기곤 합니다. 이럴 때 배민 고객센터에 연락해야 하는데, 어떻게 해야 할지 모르는 분들이 많으시더라고요. 오늘은 배민 고객센터 전화번호 및 환불 절차까지 상세히 알아보겠습니다.
배민 고객센터 전화번호 안내
배민 고객센터는 여러 가지 상황에 따라 다른 전화번호를 제공하고 있어요. 아래 표를 참고해 주세요.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 고객 안심 센터 | 1600-9880 | 24시간 연중무휴 |
| B마트/배민 스토어 | 1600-0025 | 오전 09:00 ~ 익일 새벽 01:00 |
| 사장님 전화 도움 센터 | 080-849-0987 | 24시간 연중무휴 |
출처: 배민 고객센터 안내
일반적인 배달 관련 문의는 고객 안심 센터(1600-9880)로 연락하시면 됩니다1. 이 번호는 24시간 연중무휴로 운영되니 언제든 문의 가능해요.
배민 고객센터 연결 방법
배민 앱을 통해 고객센터에 연결하는 방법을 알아볼까요?
- 배민 앱을 실행합니다.
- 화면 하단의 ‘My배민’을 선택합니다.
- ‘My배민’ 페이지에서 스크롤을 내려 ‘고객센터’를 클릭합니다.
- ‘고객안심센터 상담’ 메뉴를 선택합니다.
- 페이지 하단에 ‘고객안심센터 연결하기’ 버튼이 있습니다. 이 버튼을 누르면 바로 전화 연결이 됩니다1.
배민 고객센터 상담원 연결 팁
고객센터에 전화를 걸면 자동 응답 시스템(ARS)이 나오는데요. 빠르게 상담원과 연결되려면 다음과 같이 하세요.
- 1600-9880으로 전화를 겁니다.
- ARS 안내가 나오면 ‘1번’을 누릅니다(고객용).
- 추가 안내 없이 바로 상담원 연결로 넘어갑니다.
주문량이 많은 시간대에는 대기 시간이 길어질 수 있어요. 이럴 때는 실시간 채팅 상담을 이용해보세요.
배민 실시간 채팅 상담 이용 방법
- 배민 앱의 ‘My배민’에서 ‘고객센터’로 들어갑니다.
- ‘실시간 채팅 상담’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘상담하기’ 버튼을 눌러 채팅을 시작합니다.
채팅 상담 운영 시간은 오전 11시부터 새벽 2시까지입니다.
배민페이머니 환불 절차
배민페이머니를 충전했다가 환불이 필요한 경우, 다음과 같은 절차를 따르세요.
- 배민 앱의 ‘My배민 > 배민페이 > 배민페이머니’로 이동합니다.
- 오른쪽 상단의 ‘환불(⋮)’ 메뉴를 선택합니다.
- ‘환불’ 버튼을 누릅니다.
- 환불 예정 금액과 환불 받을 계좌를 확인합니다.
- ‘환불하기’ 버튼을 누르고 비밀번호를 입력합니다.
주의할 점은 배민페이머니는 전액 환불만 가능하다는 것입니다. 부분 환불은 불가능해요.
배민 주문 취소 및 환불
음식 주문을 취소하고 환불받고 싶다면 다음과 같이 진행하세요.
- 배민 앱의 ‘주문내역’에서 해당 주문을 선택합니다.
- ‘주문 취소’ 버튼을 누릅니다.
- 취소 사유를 선택하고 ‘취소하기’를 누릅니다.
주의할 점은 가게에서 주문을 접수한 후에는 앱에서 직접 취소가 불가능합니다. 이 경우 고객센터(1600-9880)로 연락해 상담원의 도움을 받아야 해요1.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q: 배민 고객센터는 24시간 운영하나요?
A: 네, 고객 안심 센터(1600-9880)는 24시간 연중무휴로 운영됩니다. - Q: 배민페이머니 환불은 얼마나 걸리나요?
A: 환불 신청 후 최대 3영업일이 소요될 수 있습니다. - Q: 주문 후 메뉴를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
A: 가게에서 주문을 접수하기 전이라면 주문 취소 후 재주문하세요. 접수 후라면 고객센터로 문의해주세요. - Q: 배달 음식에 이물질이 있어요. 어떻게 해야 하나요?
A: 고객 안심 센터(1600-9880)로 연락해 신고해주세요. 식품위생법에 따라 조사가 진행됩니다. - Q: 배민 채팅 상담은 언제까지 가능한가요?
A: 오전 11시부터 새벽 2시까지 이용 가능합니다. - Q: B마트 주문 후 교환이나 환불은 어떻게 하나요?
A: B마트 전용 고객센터(1600-0025)로 문의하시면 됩니다. - Q: 배달원과 문제가 생겼어요. 어디에 신고해야 하나요?
A: 고객 안심 센터(1600-9880)로 연락해 상황을 설명해주세요. 적절한 조치를 취해드릴 것입니다1.
지금까지 배민 고객센터 전화번호 및 환불 절차에 대해 자세히 알아보았습니다. 이제 문제가 생겼을 때 당황하지 않고 대처할 수 있겠죠? 배민을 이용하실 때 이 가이드를 참고하시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있을 거예요. 배민 고객센터는 여러분의 불편사항을 해결하기 위해 항상 대기하고 있습니다. 주저하지 마시고 문의해보세요!