이 글에서는 티웨이 결항확인서 발급 방법부터 항공권 환불, 그리고 추가 보상 방법까지 하나씩 살펴보겠습니다. 티웨이항공을 이용하다 보면 갑작스럽게 기상 문제나 항공기 정비 문제 등으로 항공편이 결항될 수 있어요.
이럴 때 특히 중요한 게 바로 티웨이 결항확인서 발급 방법이랍니다. 결항확인서를 발급받아야 여러 가지 환불이나 보상 절차를 보다 수월하게 진행할 수 있어요. 티웨이 결항확인서 발급 방법은 의외로 간단해 보이지만 실제로 처음 진행해보면 조금 헷갈릴 수 있어요.
어떻게 하면 빠르고 간편하게 결항확인서를 받을 수 있는지, 그리고 결항확인서가 있어야 환불과 보상을 받을 때 어떤 점에서 유리해지는지 단계별로 정리해봤어요.
티웨이 결항확인서 알아보기
티웨이항공을 포함해 국내외 많은 항공사에서는 결항확인서 발급 시스템을 운영해요. 결항확인서는 ‘항공편이 취소되었다’는 사실을 공식적으로 증명해주는 서류예요. 항공사가 기상악화나 정비 문제로 운항을 중단했음을 입증해주죠. 이 서류가 필요한 대표적인 이유는 크게 세 가지예요.
- 항공권 환불 및 변경 시 수수료 면제 근거
- 여행자보험 청구 시 증빙 자료
- 기타 개인 사정(숙박비나 교통비 등 추가비용) 보상 청구
항공편 결항이 발생하면 원칙적으로 항공사 측에서 안내 문자나 알림톡을 발송해요. 하지만 태풍 등으로 한꺼번에 많은 편이 취소되면 안내가 늦어질 수도 있고, 기단 정비 문제로 급하게 결정되는 경우에는 미처 연락받지 못하는 경우도 있어요. 그래서 스스로도 항공사 홈페이지에서 운항 상태를 확인할 필요가 있어요.
티웨이 결항확인서 발급 방법
티웨이 결항확인서 발급 방법은 티웨이항공 공식 홈페이지에서 ‘출/도착 조회’를 통해 운항 정보를 확인한 뒤, 운항 정보 확인서 형태로 발급받는 것이 핵심이에요. 2025년 현재 티웨이항공 홈페이지 출/도착 조회에서 결항된 편명을 조회하면 아래와 같은 절차로 진행할 수 있어요.
- 티웨이항공 홈페이지 접속
- PC 또는 모바일로 티웨이항공 홈페이지에 접속해요.
- 상단 메뉴에서 ‘서비스 안내’ → ‘항공편 및 공항 정보’ → ‘출/도착 조회’를 클릭해요.
- 날짜와 편명 입력
- 결항이 확정된 항공편의 출발 날짜, 노선 정보를 입력해 운항 조회를 해요.
- 검색된 결과에 ‘결항’ 표시가 뜬다면 해당 항공편은 결항된 것이 맞아요.
- 운항 정보 확인서 발급
- 운항 조회 화면에서 ‘운항 정보 확인서’ 메뉴를 클릭해요.
- 이때 ‘상세 운항 정보 확인서’(승객별 개인정보 포함)를 발급받으려면, 탑승객 이름과 예약번호 등 인증 절차가 필요해요.
- 이름이나 예약 정보를 넣으면 이메일 발송, PDF 다운로드, 프린트 출력 등을 선택할 수 있어요.
- 이메일 또는 PDF로 저장
- 이메일로 받아놓으면 추후에 여러 번 인쇄할 필요 없이 파일 형태로 보관할 수 있어요.
- 곧바로 PDF 형태로 내려받아 인쇄해도 무방해요.
보통 결항확인서라고 불리지만, 티웨이항공에서는 ‘운항 정보 확인서’라는 이름으로 발급되고 있어요. 만약 결항 안내 문자를 받았다면, 결항된 편명을 정확히 확인한 뒤 티웨이 결항확인서 발급 방법에 따라 홈페이지에서 문서를 받아두면 돼요. 이 문서는 항공권 환불, 그리고 추후 보상을 요청할 때 중요한 역할을 해요.
항공권 환불과 보상 규정
티웨이항공에서는 결항이 확정된 항공편에 대해서 환불 수수료와 변경 수수료를 면제해주고 있어요. 보통 항공권을 개인 사유로 취소하면 취소 시점에 따라 수수료가 달라지지만, 결항이 확정된 편이라면 수수료 없이 전액 환불이 가능해요.
- 결항 확정 후 환불
결항된 항공권의 환불은 티웨이항공 홈페이지 나의 예약, 혹은 고객센터를 통해 신청할 수 있어요. 이미 결항 사실이 확정된 이후라면 취소 수수료가 면제돼요. 만약 결항이 확정되기 전에 스스로 취소를 했다면, 그 시점의 취소 수수료를 적용받을 수 있으니 주의하세요. - 여정 변경
항공권 환불 대신, 대체 항공편으로 변경하는 방법도 있어요. 티웨이항공에서는 결항 시점에 맞춰 대체 편을 마련해주거나, 같은 노선의 다른 날짜로 변경할 수 있어요. 이 과정에서의 추가 수수료 역시 결항 확정 편이라면 면제해주는 게 원칙이에요 . - 추가 비용에 대한 보상
국내선의 경우 항공 운송 약관 및 소비자분쟁해결기준에 의해 2시간 초과 지연 시 식음료를 제공하거나, 4시간 이상 지연 시 교통편 지원을 해주기도 해요. 국제선 역시 규정에 따라 식비나 숙박비 등을 지원하기도 해요.
수수료와 할인 혜택 정보
티웨이항공은 결항 시 환불 수수료를 면제해주지만, 일반적인 상황에서 항공권 변경이나 취소에는 수수료가 붙어요. 2025년 기준 국내선, 국제선으로 나뉘며 할인석(특가)과 일반석, 비즈니스석 등 운임 종류에 따라 차이가 있어요. 아래 표는 국내선 예시를 간단히 정리한 거예요.
| 구분 | 출발 31일 전 | 출발 30일~8일 전 | 출발 7일~2일 전 | 출발 1일 전~당일 출발 전 |
|---|---|---|---|---|
| 비즈니스석 | 4,000원 | 6,000원 | 11,000원 | 18,000원 |
| 일반석 | 3,000원 | 6,000원 | 11,000원 | 13,000원 |
| 할인석 | 4,000원 | 7,000원 | 12,000원 | 14,000원 |
위 내용은 티웨이항공이 홈페이지에 공개하고 있는 일정 예시일 뿐이고, 개별 운임이나 구매 시점에 따라 수수료가 달라질 수 있어요. 하지만 결항 편이라면 전액 환불이 가능하니 너무 걱정하지 않아도 돼요. 또, 예매 당일에 취소하는 경우(노쇼 제외), 종종 수수료가 무료인 정책도 운영하고 있어요.
다만 티웨이 결항확인서 발급 방법을 모르는 상태에서 일단 미리 취소했다가 결항이 확정돼도 수수료를 돌려받기 어렵다는 점만 유의하면 좋아요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
결항된 항공편이지만 이미 취소해버렸어요. 환불수수료가 면제되나요?
결항 확정 전에 본인이 먼저 취소했다면, 일반 취소 절차가 적용되어 환불수수료가 발생할 수 있어요. 결항이 확정된 뒤에 취소하면 수수료 면제 혜택을 받을 수 있으니 되도록 결항 여부를 먼저 확인해보세요.
결항확인서는 발급 기간에 제한이 있나요?
티웨이항공 홈페이지에서는 탑승일로부터 한 달 정도 이내라면 온라인으로 확인이 가능해요. 한 달이 넘었거나 1시간 이하 지연 항공편 등 온라인 조회가 어려우면 예약센터나 고객센터 문의를 통해 발급 요청해보세요.
결항확인서 발급은 어디서 해야 하나요?
티웨이항공 공식 홈페이지 ‘출/도착 조회’ 페이지에서 운항 정보 확인서를 발급받을 수 있어요. 탑승 예약 정보가 필요한 경우 상세 운항 정보 확인서를 선택하면 돼요.
여행사에서 구매한 항공권도 환불이나 일정 변경이 가능할까요?
결항이 확정된 편이라면, 기본적으로 환불 수수료는 면제돼요. 하지만 여행사를 통해 예약했다면, 환불 및 변경도 여행사 쪽으로 문의해야 할 수 있어요 5. 결항확인서 역시 직접 발급받아 증빙하시면 좋아요.
결항 말고 3~4시간 지연이면 어떤 보상을 받을 수 있나요?
국내선은 소비자분쟁해결기준에 따라 2시간 이상 지연 시 음료나 식사 지원이 제공돼요. 4시간이 넘으면 일정 부분의 보상이 가능해요 . 국제선은 거리에 따라 숙박·교통편 지원이 달라지는데, 역시 결항확인서나 지연 확인서가 필요할 수 있으니 꼭 발급 받으세요.
결론
이상으로 티웨이 결항확인서 발급 방법부터 항공권 환불, 그리고 지연됐을 때 어떻게 보상을 받을 수 있는지까지 꼼꼼하게 살펴봤어요. 결항 상황은 언제나 예기치 못하게 발생하는데, 미리 기본적인 절차를 알고 있으면 당황하지 않고 처리할 수 있겠어요.
가장 핵심적인 포인트는 결항확인서를 발급받아야 환불과 보상이 한결 간편해진다는 점이에요. 티웨이항공 홈페이지의 ‘출/도착 조회’ 메뉴에서 편명과 날짜를 입력해 발급받으면 되니, 반드시 기억해주세요. 환불이나 변경 수수료가 면제되려면 결항이 ‘확정’된 이후에 취소를 신청해야 한다는 점도 중요해요.
(※ 본 글은 2025년 기준 정보를 바탕으로 작성되었어요. 항공사 정책이나 운임 규정은 변동될 수 있으니, 정확한 최신 정보는 티웨이항공 공식 홈페이지에서 확인해보세요.)