새출발기금 전화번호 부서별 상담 연결 쉽게 이용하는 절차

이 글에서는 새출발기금 전화번호, 부서별 상담 연결 방법, 그리고 사기 피해를 피하는 방법까지 상세히 안내해 드리겠습니다. 새출발기금을 올바르게 이용하여 성공적인 재기를 이루시길 바랍니다. 소상공인과 자영업자가 경제적 어려움에 처했을 때 가장 먼저 찾아야 할 정부 지원 프로그램이 바로 새출발기금입니다.

코로나19로 인한 피해와 경기 침체로 대출금 상환에 어려움을 겪는 자영업자·소상공인을 위해 채무조정을 지원해주는 제도로, 2025년 9월 이후 지원 대상과 혜택이 더욱 확대되었습니다. 하지만 새출발기금을 신청하려면 먼저 정확한 새출발기금 전화번호 통해서 상담을 받아야 하고, 부서별로 다른 전화번호를 연결받아야 합니다.

대표 새출발기금 전화번호 연락처 안내

새출발기금 상담을 위한 가장 기본적인 전화번호를 먼저 알아두는 것이 중요합니다. 새출발기금에서 공식적으로 안내하는 콜센터 전화번호는 다음과 같습니다.

부실차주(연체 3개월 이상) 상담

새출발기금 콜센터: 1660-1378

이 번호는 연체 3개월 이상인 부실차주가 새출발기금 채무조정을 신청하거나 상담받을 때 사용하는 대표 전화번호입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담 가능하며, 모든 문의 사항을 이 번호로 접수할 수 있습니다.

부실우려차주(연체 3개월 미만) 상담

신용회복위원회 콜센터: 1600-5500

연체 3개월 미만인 부실우려차주들은 신용회복위원회 콜센터로 연락하면 됩니다. 연체 초기 단계에 있거나 近시일 내 장기연체에 빠질 위험이 있는 취약차주도 이 번호로 상담받을 수 있습니다.

💡 중요 팁: 본인이 부실차주인지 부실우려차주인지 불확실하다면, 새출발기금 콜센터(1660-1378)로 먼저 연락해 자격 여부를 확인받는 것이 가장 빠릅니다.

지역별 상담센터 새출발기금 전화번호 및 위치

온라인 신청이 불편하거나 직접 방문 상담을 원하는 경우, 각 지역의 오프라인 상담창구를 찾을 수 있습니다. 새출발기금은 한국자산관리공사(KAMCO) 26개 사무소와 서민금융통합지원센터 50개 센터에서 상담을 제공하고 있습니다.

서울 지역 주요 상담센터

서울통합상담센터

• 📍 주소: 서울특별시 강남구 강남대로 262, 캠코양재타워
• ☎️ 전화: 1660-1378
• 🕐 운영시간: 평일 9:00~18:00

이곳은 새출발기금의 서울 메인 상담센터로, 서울 지역의 모든 상담을 통합으로 처리합니다.

경기·인천 지역 상담센터

경기도와 인천광역시 지역에는 수원, 의정부, 인천 등 3개 센터가 운영 중이며, 각 센터에서 지역별 맞춤 상담이 가능합니다. 📍 상담센터 찾기 홈페이지를 통해 가장 가까운 센터를 검색할 수 있습니다.

전국 광역시도 상담센터

새출발기금 상담센터는 대전, 대구, 부산, 광주, 강원, 충청, 전라, 경상, 제주 등 전국 모든 광역시도에 위치하고 있습니다. 전국 76개소의 상담센터에서 부산은 051-794-3739, 대구는 별도 센터 등 각각의 전화번호를 가지고 운영 중입니다.

📢 상담센터 방문 예약: 직접 방문을 원하신다면, 새출발기금 콜센터(1660-1378)나 신용회복위원회 콜센터(1600-5500)로 미리 전화해 방문 일자와 시간을 예약하신 후 가시면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.

새출발기금 온라인 플랫폼을 통한 비대면 신청

직접 상담센터를 방문하기 어려운 경우, 온라인 플랫폼을 통해 편리하게 신청할 수 있습니다. 온라인 신청이 더욱 빠르고 효율적이므로 많은 신청자들이 이 방법을 선호하고 있습니다.

온라인 신청 절차

새출발기금 공식 홈페이지: 새출발기금.kr

온라인 신청 절차는 다음과 같이 진행됩니다.

1단계: 본인 인증

• 새출발기금 홈페이지에 접속하여 공동인증서 또는 PASS 인증으로 본인 확인을 진행합니다.

2단계: 정보 제공 동의

• 금융기관, 신용정보사, 정부 기관 등으로부터 필요 정보 조회에 동의합니다.

3단계: 신청 자격 확인

• 시스템이 자동으로 신청자격을 확인하여 대상 여부를 알려줍니다.

4단계: 채무 내역 조회

• 금융기관에 등록된 모든 대출 채무가 자동으로 조회됩니다.

5단계: 추가 정보 작성

• 사업 현황, 가구 소득, 보유 재산 등 추가 정보를 입력합니다.

6단계: 신청 접수 완료

• 신청이 완료되면 신청번호를 발급받고, 이후 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

✅ 온라인 신청의 장점

• 24시간 언제든 신청 가능 (PC, 모바일 모두 가능)
• 대기 시간이 없고 빠른 심사
• 집에서 편리하게 서류 준비 가능

직접 상담창구 방문 신청 절차

온라인 신청이 어렵거나 직접 상담을 원하는 경우 오프라인 상담창구를 방문할 수 있습니다. 특히 프리랜서나 특수고용직 등 긴급고용안정지원 대상자는 반드시 상담창구에서만 신청이 가능합니다.

상담창구 신청 절차

1단계: 상담센터 예약

• 새출발기금 콜센터(1660-1378) 또는 신용회복위원회 콜센터(1600-5500)로 전화하여 방문 예약을 합니다. 예약 시 거주 지역, 원하는 방문 날짜와 시간을 알려줍니다.

2단계: 필요 서류 준비

• 신분증, 사업자등록증명원, 소득증명서류(매출증빙), 재산증명서류 등을 미리 준비합니다.

3단계: 상담센터 방문

• 예약한 날짜에 상담센터를 방문하여 신청서를 작성합니다.

4단계: 상담원 상담

• 상담원이 신청자격, 보유 채무 내역, 상환능력 등을 검토합니다.

5단계: 채무 내역 조회 및 확인

• 금융기관 채무 현황을 함께 확인하고 조정 가능 채무를 파악합니다.

6단계: 신청 완료

• 모든 서류 작성이 완료되면 신청이 접수됩니다. 이후 진행 상황은 상담원으로부터 연락을 받거나 온라인에서 확인할 수 있습니다.

새출발기금 2025년 최신 변경사항과 확대된 혜택

2025년 9월 22일부터 새출발기금이 대폭 개선되었습니다. 더 많은 소상공인과 자영업자를 지원하기 위해 지원 대상, 지원 기간, 지원 금액 등이 모두 확대되었으니 반드시 확인하시기 바랍니다.

지원 대상 확대

기존: 2020년 4월 ~ 2024년 11월 중 사업을 운영한 소상공인·자영업자
개선: 2020년 4월 ~ 2025년 6월 중 사업을 운영한 소상공인·자영업자

2024년 12월 비상계엄 선포 이후 창업한 자영업자도 새롭게 지원 대상에 포함되었습니다.

저소득층·사회취약계층 혜택 강화

저소득층 부실차주의 무담보채무에 대해 거치기간을 최대 1년에서 3년으로 연장했고, 상환기간을 최대 10년에서 20년으로 확대했습니다. 또한 원금 감면율을 최대 80%에서 90%로 인상하여 더 큰 부담 완화가 가능해졌습니다.

기초생활수급자, 중증장애인, 70세 이상 고령자 등 사회취약계층도 같은 혜택을 받을 수 있습니다. 또한 30일 이하 연체자의 적용 금리 상한을 9%에서 3.9~4.7%로 인하하여 이자 부담도 크게 줄어들었습니다.

신청 기한 연장

새출발기금 신청 기한이 2026년 12월까지 연장되었으므로, 아직 신청하지 않은 분들이 충분한 시간을 가지고 신청할 수 있습니다.

새출발기금 신청 시 필수 서류 준비

새출발기금을 신청할 때는 여러 서류를 준비해야 합니다. 서류 부족으로 심사가 지연될 수 있으니 미리 꼼꼼히 준비하시기 바랍니다.

기본 서류 (모든 신청자)

✅ 신분증 (주민등록증, 운전면허증, 여권 등) 사본 1부
✅ 사업자등록증명원
✅ (법인인 경우) 법인등기사항전부증명서 1부

소득·재산 관련 서류

✅ 소득증명서류:

• 개인사업자: 사업소득원천징수영수증 또는 재무제표
• 법인: 재무제표, 간이매출증명서

✅ 재산 관련 서류:

• 예·적금 현황: 계좌정보통합관리서비스 조회내역서
• 부동산: 임대차 계약서, 건물등기부등본
• 자동차: 자동차등록증 사본

채무 관련 서류

✅ 채무내역서 (금융기관에서 발급)
✅ 대출 잔액증명서
✅ (연체 중인 경우) 연체 현황 증명자료

📢 서류 발급 팁: 대부분의 서류는 국세청 홈택스, 은행 앱, 각 관청 홈페이지에서 온라인으로 발급받을 수 있으니 방문 대신 온라인 발급을 활용하면 시간을 절약할 수 있습니다.

새출발기금 사기·피싱 피해 예방 방법

새출발기금을 사칭한 사기와 피싱 사건이 빈번하게 발생하고 있습니다. 최근 2025년 11월에도 가짜 홈페이지로 개인정보를 탈취하는 피싱 사기가 적발되었습니다. 정부 지원금을 노린 범죄로부터 자신을 지키기 위해 다음 사항을 반드시 기억하시기 바랍니다.

새출발기금의 공식 연락처만 사용

❗ 새출발기금은 대표 콜센터(1660-1378)를 제외하고는 전화나 문자를 보내지 않습니다.

만약 새출발기금 명의로 전화, 문자, 이메일을 받는다면 100% 사기이므로 절대 응하면 안 됩니다.

의심스러운 링크 클릭 금지

❗ 의심스러운 문자나 이메일의 링크를 절대 클릭하지 마세요.

새출발기금을 사칭한 피싱 메일은 공식 사이트와 매우 유사한 가짜 홈페이지로 유도하여 개인정보와 금융정보를 탈취합니다.

공식 홈페이지 주소 확인

✅ 새출발기금 공식 홈페이지: https://xn--jj0bzcx22cxqefnt.kr/
✅ 새출발기금 공식 모바일 앱: 각 앱스토어에서 “새출발기금” 검색

북마크를 설정하여 항상 공식 사이트에서만 접속하는 것이 안전합니다.

개인정보 요구에 응하지 않기

❗ 새출발기금 담당자는 전화로 주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호 등을 절대 요구하지 않습니다.

만약 이런 정보를 요구하는 전화를 받았다면 즉시 끊고 공식 콜센터(1660-1378)로 신고하세요.

심사비용 선납 절대 금지

❗ 새출발기금은 신청과 심사 과정에서 어떤 수수료나 선금도 요구하지 않습니다.

“심사 수수료”, “보증금”, “선금” 등의 명목으로 돈을 보내라는 요구는 100% 사기입니다.

💡 피싱 의심 시 신고처:

• 새출발기금 콜센터: 1660-1378
• 금융감독원 금융소비자보호국: 1332
• 경찰청 사이버범죄 신고: 112

새출발기금 신청 후 심사 기간과 진행 상황 확인

새출발기금 신청 후 채무조정이 확정될 때까지의 소요 기간을 알아두면 계획 수립에 도움이 됩니다.

심사 소요 기간

신청 접수 완료 → 기초 심사 (약 2주) → 채무조정안 마련 (약 1~2개월) → 채권자 협의 및 승인 → 최종 확정 및 실행

평균적으로 신청부터 최종 확정까지 1~2개월이 소요됩니다. 다만 추가 서류 제출이 필요하거나 복잡한 경우는 더 시간이 걸릴 수 있습니다.

진행 상황 확인 방법

✅ 온라인 확인:

• 새출발기금 홈페이지에 로그인하여 신청 번호로 진행상황 조회
• 모바일 앱 설치 후 실시간 알림 받기

✅ 전화 확인:

• 새출발기금 콜센터(1660-1378) 또는 신용회복위원회 콜센터(1600-5500)로 전화하여 상태 확인

신청 직후부터 정기적으로 진행 상황을 확인하면 필요한 추가 서류나 수정사항을 빨리 파악할 수 있습니다.

마치며

지금까지 새출발기금 전화번호 대해서 알아봤으며 부실차주, 부실우려차주에 따라 달라지므로, 먼저 본인의 상황을 정확히 파악한 후 올바른 번호로 상담을 받는 것이 중요합니다. 새출발기금 콜센터(1660-1378)는 모든 기본 상담을 처리할 수 있으므로, 자격 여부가 불분명하다면 이 번호부터 먼저 연락하시기 바랍니다.

2025년 9월 22일부터 새출발기금의 지원 대상과 혜택이 크게 확대되었으므로, 기존에 자격이 없다고 생각했던 분들도 현재는 지원을 받을 수 있을 가능성이 높습니다. 온라인 신청과 오프라인 상담창구 방문 중 본인에게 편한 방법을 선택하여 새로운 시작을 준비하시기 바랍니다.