제주항공을 이용하시는 분들 중에는 갑작스러운 일정 변경으로 예약 취소를 해야 하는 경우가 있을 거예요. 이럴 때 위약금이나 수수료 걱정 때문에 고민하시는 분들이 많죠. 오늘은 제주항공 예약 취소 방법과 관련된 모든 정보를 자세히 알아보도록 하겠습니다.
제주항공 예약 취소 방법
제주항공의 예약 취소는 크게 두 가지 방법으로 할 수 있어요.
- 제주항공 공식 홈페이지나 모바일 앱을 통한 취소
- 제주항공 고객센터 전화를 통한 취소
- 예약한 여행사를 통한 취소
가장 편리한 방법은 제주항공 공식 홈페이지나 모바일 앱을 이용하는 것입니다. 홈페이지에서는 ‘예약 조회/변경/취소’ 메뉴를 통해 쉽게 취소할 수 있습니다. 비회원 예약취소도 가능하니 걱정하지 마세요.
제주항공 홈페이지 또는 앱을 통한 취소 방법
- 제주항공 공식 홈페이지에 접속하거나 모바일 앱을 실행합니다.
- 로그인 후 ‘예약 조회/변경/취소’ 메뉴로 이동합니다.
- 취소하려는 예약을 선택합니다.
- ‘예약 취소’ 버튼을 클릭하고 안내에 따라 진행합니다.
- 취소 수수료를 확인하고 동의 후 취소를 완료합니다.
제주항공 고객센터를 통한 전화 취소 방법
- 제주항공 고객센터 전화번호 1599-1500으로 연락합니다.
- 안내 멘트에 따라 ‘예약 변경 및 취소’ 옵션을 선택합니다.
- 상담원과 연결되면 예약 번호와 개인 정보를 제공합니다.
- 취소 수수료 안내를 받고 취소를 진행합니다.
제주항공 취소 수수료 안내
제제주항공의 취소 수수료는 국내선과 국제선에 따라 다르게 적용됩니다. 또한 취소 시점에 따라서도 수수료가 달라지니 주의해야 해요.
국내선 취소 수수료
| 취소 시점 | 일반석/할인석 수수료 |
|---|---|
| 구매 후 24시간 이내 | 무료 |
| 출발 61일 전까지 | 2,000원 |
| 출발 60일 ~ 31일 전 | 4,000원 |
| 출발 30일 ~ 15일 전 | 6,000원 |
| 출발 14일 ~ 8일 전 | 10,000원 |
| 출발 7일 ~ 1일 전 | 14,000원 |
| 출발 당일 | 15,000원 |
국제선 취소 수수료
국제선 수수료는 노선별로 상이할 수 있으며, 일반적으로 국내선보다 높습니다. 예를 들어, 취소 수수료 일본 노선의 경우 출발 30일 전까지는 4만원, 그 이후에는 12만원의 수수료가 부과될 수 있습니다.
제주항공 환불 규정
제주항공의 환불규정은 다음과 같습니다.
- 항공권 구매 후 24시간 이내 취소할 경우 전액 환불됩니다.
- 24시간 이후에는 취소 시점에 따라 위약금이 차감된 금액이 환불됩니다.
- 환불 기간은 보통 7-14일 정도 소요되며, 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다.
제주항공 고객센터 전화번호
예약 취소나 문의사항이 있을 때 이용할 수 있는 제주항공 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다.
- 국내에서: 1599-1500
- 해외에서: +82-1599-1500
고객센터 운영시간은 매일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
제주항공 예약 취소 시 주의사항
- 비회원 예약취소의 경우, 예약 번호와 본인 확인 절차가 필요할 수 있어요.
- 환불 기간은 일반적으로 7-14일 정도 소요되지만, 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다.
- 취소 수수료 일본 노선의 경우, 일반 국제선과 동일한 수수료가 적용됩니다.
- 특가 항공권이나 프로모션 상품은 취소나 변경이 불가능한 경우가 있으니 예약 시 꼭 확인해 주세요.
- 코로나19와 같은 특수 상황에서는 별도의 취소 정책이 적용될 수 있습니다.
제주항공 예약 취소 팁
- 가능한 빨리 취소 결정을 하세요. 출발일에 가까워질수록 수수료가 높아집니다.
- 예약 후 24시간 이내에 취소하면 수수료가 면제되는 경우가 많아요.
- 제주항공 회원가입을 하면 예약 관리가 더 편리해집니다.
- 고객센터 이용 시, 통화량이 적은 시간대를 이용하면 빠른 상담이 가능해요.
- 환불 규정을 꼭 확인하고 예약하세요. 특히 특가 항공권의 경우 주의가 필요합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
예약 취소 시 마일리지는 어떻게 되나요?
마일리지로 예약한 항공권을 취소할 경우, 보통 사용한 마일리지는 원복됩니다. 다만, 취소 수수료가 있을 경우 이는 별도로 지불해야 할 수 있습니다.
부분 취소가 가능한가요?
일반적으로 왕복 항공권의 경우 편도만 취소하는 것은 불가능합니다. 전체를 취소하고 필요한 구간만 다시 예약하는 것이 좋습니다.
초과 수하물 요금을 미리 결제했는데 취소하면 환불받을 수 있나요?
네, 항공권 취소 시 미리 결제한 초과 수하물 요금도 함께 환불받으실 수 있습니다.
천재지변으로 인한 취소는 수수료가 면제되나요?
태풍, 폭설 등 천재지변으로 인해 항공편이 결항되거나 지연될 경우, 대부분 수수료 없이 취소나 변경이 가능합니다.
임신이나 질병으로 인한 취소 시 수수료 면제가 가능한가요?
임신이나 질병으로 인한 취소의 경우, 의사 소견서 등 증빙 서류를 제출하면 수수료 면제나 감면을 받을 수 있는 경우가 있습니다. 고객센터에 문의해보세요.
여행사를 통해 예약했는데 직접 취소할 수 있나요?
여행사를 통해 예약한 경우, 대부분 해당 여행사를 통해 취소해야 합니다. 제주항공에 직접 취소를 요청하면 추가 수수료가 발생할 수 있어요.
취소 후 환불은 얼마나 걸리나요?
환불 기간은 보통 7-14일 정도 소요됩니다. 신용카드로 결제한 경우 다음 달 청구서에서 확인할 수 있으며, 체크카드나 계좌이체의 경우 더 빨리 처리될 수 있습니다.
결론
제주항공 예약 취소는 생각보다 복잡하지 않습니다. 중요한 것은 취소 시점과 예약 조건을 잘 확인하는 것이에요. 가능한 빨리 취소를 결정하고 처리하면 수수료를 최소화할 수 있습니다. 또한, 공식 홈페이지나 앱을 통해 예약하면 취소 과정도 더 간편해집니다.
여행 계획은 언제든 변경될 수 있으니, 예약 시 취소 정책을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다. 그리고 불가피한 상황에 대비해 여행 보험 가입도 고려해보세요. 이렇게 하면 예상치 못한 상황에서도 금전적 손실을 최소화할 수 있습니다.
마지막으로, 제주항공의 환불 후기를 보면 대체로 빠르고 정확한 처리에 만족하는 고객들이 많습니다. 하지만 성수기나 특별한 상황에서는 처리 시간이 좀 더 걸릴 수 있으니 여유를 가지고 기다리는 것이 좋겠죠. 제주항공과 함께 즐겁고 편안한 여행 되시기를 바랍니다!