투썸플레이스를 즐겨 찾으시는 분들이라면 한 번쯤 고객센터에 문의하거나 투썸 하트 적립에 대해 궁금해하신 적이 있으실 거예요. 이번 글에서는 투썸플레이스 고객센터 이용 방법부터 투썸 하트 적립까지 상세히 알아보도록 하겠습니다. 커피 한 잔의 여유와 함께 꼼꼼히 살펴보세요!
투썸플레이스 고객센터 전화번호와 운영시간
투썸플레이스 고객센터에 연락해야 할 일이 생겼다면, 아래의 정보를 참고해 주세요.
고객센터 대표 전화번호: 1577-4410
고객센터 운영시간은 다음과 같습니다.
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 5시
- 점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시
- 주말 및 공휴일: 휴무
점심시간에는 상담이 제한될 수 있으니 참고해 주세요. 또한 주말이나 공휴일에는 고객센터가 운영되지 않으므로, 평일에 연락하시는 것이 좋습니다.
투썸플레이스 온라인 문의 방법
전화 상담이 어렵거나 더 자세한 문의를 하고 싶다면, 온라인으로도 문의가 가능해요. 투썸플레이스는 다양한 온라인 채널을 통해 고객 문의를 받고 있습니다.
- 공식 홈페이지 고객의 소리
- 투썸플레이스 공식 홈페이지에 접속합니다.
- ‘고객센터’ 메뉴에서 ‘고객의 소리’를 선택합니다.
- 로그인 후 문의 내용을 작성하면 됩니다.
- 투썸하트 앱 내 문의
- 투썸하트 앱을 설치합니다.
- 앱 내 ‘고객의 소리’ 메뉴를 통해 문의할 수 있습니다.
- SNS 채널
- 투썸플레이스 공식 인스타그램이나 페이스북을 통해 DM으로 문의할 수 있습니다.
온라인 문의의 경우, 답변까지 시간이 좀 걸릴 수 있어요. 보통 1~2일 내에 답변을 받을 수 있지만, 문의량이 많을 때는 더 오래 걸릴 수 있으니 참고 바랍니다.
투썸 하트 적립 안내
투썸플레이스를 자주 이용하신다면 투썸 하트 적립을 활용해 보세요. 투썸 하트는 투썸플레이스의 멤버십 프로그램으로, 구매 금액에 따라 하트를 적립하고 혜택을 받을 수 있습니다.
하트 적립 방법
- 투썸하트 앱을 다운로드하고 회원가입을 합니다.
- 매장에서 결제 시 투썸하트 앱의 바코드를 보여주거나 전화번호를 알려주세요.
- 투썸오더로 주문 시 자동으로 하트가 적립됩니다.
하트 적립 기준
- 기준 금액 3천 원 이상의 영수증 1건당 하트 1개가 기본 적립됩니다.
- 1만 원 초과 시마다 하트 1개가 추가 적립됩니다.
- 일일 최대 5회까지 적립 가능합니다.
예를 들어, 13,000원을 결제하면 하트 2개가 적립되는 식이죠.
투썸 하트 등급별 혜택
투썸 하트는 적립한 하트 개수에 따라 등급이 나뉘며, 각 등급별로 다양한 혜택을 제공합니다.
| 등급 | 필요 하트 수 | 주요 혜택 |
|---|---|---|
| WHITE | 0~4개 | 멤버십 전용 이벤트 참여 |
| BLACK | 5~19개 | 아메리카노 레귤러 사이즈 무료 쿠폰 1장 |
| RED | 20개 이상 | 기념일 조각 케이크 무료 쿠폰, 음료 레귤러 사이즈 무료 쿠폰 |
RED 등급이 되면 정말 다양한 혜택을 받을 수 있으니, 열심히 모아보는 것도 좋겠죠?
투썸플레이스 자주 묻는 질문 (FAQ)
투썸 하트의 유효기간은 어떻게 되나요?
투썸 하트의 유효기간은 적립일로부터 1년입니다. 1년이 지나면 자동으로 소멸되니 주의해 주세요.
투썸오더로 주문 시 하트 적립은 언제 되나요?
투썸오더로 주문한 경우, 제조 완료 시점에 자동으로 하트가 적립됩니다.
영수증을 분실했는데 나중에 하트 적립이 가능한가요?
네, 가능합니다. 결제 후 24시간 이내에 투썸하트 앱의 ‘영수증 적립’ 기능을 통해 적립할 수 있어요.
하트로 받은 무료 쿠폰의 유효기간은 얼마인가요?
하트로 받은 무료 쿠폰의 유효기간은 발행일로부터 30일입니다. 기간 내에 꼭 사용해 주세요!
투썸플레이스 케이크 예약은 어떻게 하나요?
투썸하트 앱이나 공식 홈페이지에서 ‘홀케이크 예약’ 메뉴를 통해 원하는 날짜와 시간, 케이크를 선택하여 예약할 수 있습니다.
투썸플레이스 기프트카드는 어디서 구매할 수 있나요?
투썸플레이스 기프트카드는 전국 투썸플레이스 매장이나 공식 온라인몰에서 구매 가능합니다.
투썸플레이스 멤버십 등급은 언제 갱신되나요?
투썸플레이스 멤버십 등급은 매일 자정에 갱신됩니다. 하트 적립 현황에 따라 등급이 조정될 수 있어요.
결론
투썸플레이스 고객센터와 투썸 하트 적립에 대해 자세히 알아보았습니다. 고객센터 이용 시 운영시간을 참고하시고, 온라인 문의도 적극 활용해 보세요. 투썸 하트 적립을 통해 다양한 혜택을 누리실 수 있으니, 매장 이용 시 꼭 적립하는 것 잊지 마세요!
투썸플레이스는 고객 여러분의 의견을 항상 경청하고 있습니다. 서비스 이용 중 불편한 점이나 개선사항이 있다면 언제든 고객센터로 연락해 주세요. 여러분의 소중한 의견이 더 나은 투썸플레이스를 만드는 데 큰 도움이 될 거예요. 맛있는 커피와 디저트, 그리고 다양한 혜택과 함께 투썸플레이스에서 즐거운 시간 보내세요. 여러분의 일상에 투썸플레이스가 작은 행복과 여유를 선사할 수 있기를 바랍니다!