올리브영 고객센터 전화번호, 운영시간, 상담원연결, 매장찾기

올리브영 고객센터는 고객들의 다양한 문의와 요청을 처리하기 위해 여러 가지 채널을 운영하고 있어요. 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장 이용 시 발생할 수 있는 모든 궁금증을 해결해 드리고 있죠. 이번 포스팅에서는 올리브영 고객센터 이용 방법부터 매장찾기, 환불 방법까지 상세히 알아보도록 하겠습니다.

올리브영 고객센터 전화번호 및 운영시간

올리브영 고객센터는 크게 두 가지로 나뉘어 있어요. 바로 매장 관련 문의와 온라인몰 관련 문의입니다.

매장 고객센터: 1577-4887
온라인몰 고객센터: 1522-0882

고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지예요. 주말과 공휴일에는 운영하지 않으니 참고해 주세요.

올리브영 고객센터 상담원 연결 방법

전화 상담을 원하시는 경우, 위의 번호로 전화를 걸어 음성 안내에 따라 상담원과 연결될 수 있어요. 하지만 전화 연결이 어려울 때는 다른 방법도 있답니다.

카카오톡 채널: ‘올리브영’ 검색 후 채널 추가
1:1 문의: 올리브영 홈페이지 또는 앱에서 이용 가능
챗봇 상담: 24시간 이용 가능한 AI 상담 서비스

올리브영 매장 찾기

가까운 올리브영 매장을 찾고 싶다면, 올리브영 공식 홈페이지나 앱의 ‘매장찾기’ 기능을 이용하면 돼요. 위치 기반으로 가장 가까운 매장을 쉽게 찾을 수 있답니다.

올리브영 홈페이지 접속
상단 메뉴에서 ‘매장안내’ 클릭
지역 선택 또는 매장명 검색
원하는 매장 정보 확인 (주소, 전화번호, 영업시간 등)

올리브영 구매 방법

올리브영 구매 방법은 크게 오프라인 매장 구매와 온라인 구매로 나눌 수 있어요.

오프라인 매장 구매
- 매장 방문 후 원하는 제품 선택
- 계산대에서 결제 (현금, 카드, 모바일 결제 등)
온라인 구매
- 올리브영 로그인 후 홈페이지나 앱에서 상품 선택
- 장바구니에 담기
- 주문/결제 진행

온라인 구매 시 ‘오늘드림’ 서비스를 이용하면 당일 배송도 가능해요.

올리브영 환불 및 반품 방법

구매한 제품에 문제가 있거나 마음에 들지 않는 경우, 환불이나 반품을 진행할 수 있어요.

오프라인 매장 구매 상품
- 구매한 매장 방문
- 영수증과 구매 상품 제시
- 환불 또는 교환 진행
온라인 구매 상품
- 올리브영 홈페이지 또는 앱 로그인
- ‘마이페이지’ > ‘주문/배송 조회’ 접속
- 해당 상품 선택 후 ‘반품신청’ 클릭
- 반품 사유 선택 및 상세 내용 작성
- 반품 접수 완료

올리브영 반송 주소는 반품 신청 시 자동으로 안내됩니다. 반품 배송비는 고객 변심의 경우 고객 부담, 상품 하자의 경우 올리브영에서 부담해요.

올리브영 구매취소 방법

주문 후 올리브영 구매취소를 원하는 경우, 배송 상태에 따라 취소 방법이 달라져요.

결제 완료 ~ 상품 준비중: 홈페이지나 앱에서 직접 취소 가능
배송 준비중 ~ 배송중: 고객센터 문의 필요
배송 완료: 반품 절차 진행

올리브영 불친절 신고 및 컴플레인 접수 방법

매장 직원의 불친절을 경험하셨거나 서비스에 불만족스러운 점이 있다면, 컴플레인을 접수할 수 있어요.

올리브영 홈페이지 접속
하단 ‘고객센터’ 메뉴 클릭
‘1:1 문의하기’ 선택
문의 유형 중 ‘매장 불편사항’ 또는 ‘기타 문의’ 선택
상세 내용 작성 후 접수

컴플레인 유형	처리 절차	예상 소요 시간
매장 불친절	접수 > 매장 확인 > 조치	3-5일
상품 품질 불만	접수 > 품질 검수 > 조치	5-7일
배송 관련 불만	접수 > 배송사 확인 > 조치	1-3일

올리브영 고객센터 바로가기

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q: 올리브영 회원 가입은 어떻게 하나요?
A: 올리브영 홈페이지나 앱에서 ‘회원가입’ 버튼을 클릭하고 필요한 정보를 입력하면 돼요.
Q: 온라인에서 구매한 상품을 오프라인 매장에서 반품할 수 있나요?
A: 네, 가능해요. 단, 일부 매장에서만 가능하니 미리 확인이 필요해요.
Q: 올리브영 포인트는 어떻게 적립되나요?
A: 구매 금액의 0.5%~1%가 기본 적립되며, 등급에 따라 추가 적립률이 적용돼요.
Q: 올리브영 앱에서 로그인이 안 될 때는 어떻게 해야 하나요?
A: 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나, 캐시를 삭제한 후 다시 시도해 보세요.
Q: 오늘드림 서비스는 어떻게 이용하나요?
A: 상품 주문 시 ‘오늘드림’을 선택하고 배송 받을 주소를 입력하면 돼요.
Q: 올리브영 기프트카드는 어떻게 사용하나요?
A: 오프라인 매장이나 온라인몰에서 결제 시 기프트카드 번호를 입력하면 사용 가능해요.
Q: 올리브영 멤버십 등급은 어떻게 올릴 수 있나요?
A: 연간 구매 금액에 따라 등급이 결정돼요. 더 많이 구매할수록 등급이 올라가요.

이렇게 올리브영 고객센터 이용 방법부터 각종 서비스 이용 팁까지 알아보았어요. 올리브영을 더욱 편리하게 이용하실 수 있기를 바랍니다!